Chính Sách Bảo Mật
của 78wine

Chào mừng bạn đến với 78wine — nền tảng giải trí trực tuyến phục vụ người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi, tại 78wine, tôn trọng quyền riêng tư của mọi người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo cách minh bạch, có trách nhiệm và hiệu quả.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 78wine, bao gồm website chính thức, các trang chuyên mục và mọi tính năng liên quan. Bằng việc sử dụng nền tảng của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách này.

Chính sách áp dụng với tất cả người dùng tại Việt Nam — từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến mọi tỉnh thành trên cả nước. Dịch vụ của 78wine chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Để cung cấp dịch vụ giải trí chất lượng cao và đảm bảo an toàn tài khoản, 78wine có thể thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng nền tảng:

• Thông tin định danh: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email — dùng để xác minh danh tính và liên lạc khi cần thiết.
• Thông tin tài chính: Phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.), lịch sử nạp rút — chỉ được lưu ở mức cần thiết cho quản lý giao dịch.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập — nhằm phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản.
• Hành vi sử dụng: Các trò chơi đã chơi, thời lượng phiên, tần suất đăng nhập — giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng và thực hiện trách nhiệm cờ bạc có kiểm soát.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng — được lưu để phục vụ tra soát và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể, tránh thu thập thông tin thừa không liên quan đến dịch vụ.

Thông tin thu thập được sử dụng vào các mục đích sau, và chỉ các mục đích này:

• Xác minh danh tính và tuổi của người chơi (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, chính xác.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng kịp thời và giải quyết tranh chấp phát sinh.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch hoặc thay đổi chính sách.
• Thực hiện nghĩa vụ chơi có trách nhiệm — theo dõi hành vi và can thiệp khi phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân).

78wine không sử dụng thông tin cá nhân của người chơi cho mục đích tiếp thị của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng.

78wine không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Đối tác hạ tầng máy chủ và bảo mật được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt, không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi hợp đồng.
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy trình pháp lý.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 78wine đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép xử lý thông tin trong phạm vi nhiệm vụ được giao.

78wine sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cốt lõi — không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website để chúng tôi tối ưu hóa giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân để mang lại trải nghiệm nhất quán giữa các phiên.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong phần tùy chọn của trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

78wine lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu của các quy định pháp lý có liên quan. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc hết hiệu lực, dữ liệu sẽ được lưu trữ thêm một khoảng thời gian hợp lý trước khi được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa, nhằm phục vụ mục đích tra soát giao dịch và phòng chống gian lận về sau.

Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống thường được lưu ngắn hơn — trong khoảng thời gian đủ để phát hiện và điều tra sự cố bảo mật nếu có phát sinh.

Là người dùng của 78wine, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:

Ngoài các biện pháp bảo mật kỹ thuật mà 78wine triển khai, người chơi cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo — kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.
• Liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 78wine nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) để nhận thông báo bảo mật kịp thời.

78wine không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ dữ liệu cá nhân qua các kênh bên ngoài nền tảng của chúng tôi.

78wine có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào khi cần thiết, nhằm phản ánh các thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 78wine sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở Mục 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình tại 78wine, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ:

Email: [email protected]

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được liên hệ. Với các yêu cầu phức tạp liên quan đến xóa dữ liệu hoặc tranh chấp, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng chúng tôi sẽ thông báo tiến độ định kỳ cho bạn.