Điều Khoản & Điều Kiện
Của 78wine

1 Định nghĩa & phạm vi áp dụng

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, công cụ giao dịch và nội dung được cung cấp thông qua tên miền 78wine.cam và các tên miền liên kết. "Người chơi" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 78wine. Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người chơi tại Việt Nam và quốc tế, không phân biệt thiết bị truy cập (máy tính để bàn, điện thoại thông minh, máy tính bảng).

Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để cập nhật thay đổi.

2 Điều kiện tham gia dịch vụ

Để sử dụng dịch vụ tại 78wine, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 78wine có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào. Đây là yêu cầu của chính nền tảng 78wine nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
• Năng lực pháp lý: Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại địa phương của mình.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải trung thực, đầy đủ và cập nhật.
• Không vi phạm pháp luật địa phương: Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm tự kiểm tra và tuân thủ quy định pháp luật về cờ bạc trực tuyến tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ của mình.
• Không phải nhân viên: Nhân viên, cộng tác viên, đại lý và thành viên gia đình trực tiếp của họ không được phép tham gia cờ bạc trên nền tảng.

3 Tài khoản người dùng

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại 78wine. Việc tạo nhiều tài khoản — dù nhằm mục đích nhận khuyến mãi hay bất kỳ lý do nào khác — là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật. Người chơi không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.
• 78wine không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin tài khoản cho người khác.
• Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 78wine qua email [email protected].
• 78wine có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý bất kỳ giao dịch rút tiền nào. Các giấy tờ thường được yêu cầu bao gồm: CCCD/CMND, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú.

4 Nạp tiền & rút tiền

78wine hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Được xử lý tức thời sau khi xác nhận thanh toán từ cổng thanh toán. Mức nạp tối thiểu được quy định riêng cho từng phương thức và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ sau khi hoàn tất xác minh. Trong một số trường hợp, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn do yêu cầu kiểm tra bảo mật.
• Xác minh nguồn tiền: 78wine có quyền yêu cầu chứng minh nguồn gốc hợp pháp của số tiền rút trong trường hợp phát sinh nghi ngờ về rửa tiền.
• Tiền thưởng: Số tiền thưởng nhận từ các chương trình khuyến mãi sẽ phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Chi tiết điều kiện vòng cược được nêu rõ tại từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Tất cả giao dịch tài chính chỉ được thực hiện với tài khoản thanh toán đứng tên chính người chơi. 78wine không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba.

5 Quy định đặt cược

Mọi hành vi đặt cược tại 78wine phải tuân thủ các quy định sau đây để đảm bảo trải nghiệm công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi:

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại 78wine — bao gồm nổ hũ jackpot, xóc đĩa, đá gà, thể thao ảo và live casino — được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định hoặc qua nguồn cấp dữ liệu trực tiếp từ nhà cung cấp. 78wine không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cược đã được xác nhận không thể huỷ hay chỉnh sửa. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.
• 78wine có quyền hủy cược và hoàn trả tiền trong các trường hợp: lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, sự cố đường truyền ảnh hưởng đến kết quả, hoặc phát hiện gian lận.
• Nghiêm cấm mọi hình thức gian lận, cấu kết giữa nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng hệ thống, hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm thu lợi bất hợp lệ. Vi phạm sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và khóa tài khoản vĩnh viễn.

6 Khuyến mãi & tiền thưởng

78wine thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả các ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Điều kiện vòng cược: Mỗi khoản tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược cụ thể (ví dụ: x20, x30). Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trong thời hạn quy định trước khi yêu cầu rút tiền thưởng.
• Một ưu đãi mỗi lần: Người chơi chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Không lạm dụng khuyến mãi: 78wine có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược đối nghịch giữa các tài khoản, cào cấu trúc cược thấp rủi ro nhằm hoàn thành vòng cược mà không thực sự chơi.
• 78wine có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

7 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 78wine không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện trên diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất cờ bạc của người chơi — bao gồm cả các khoản thua cược hợp lệ trên nền tảng.
• Việc người chơi cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người chơi do lỗi bảo mật từ phía người chơi (chia sẻ mật khẩu, thiết bị bị mất, v.v.).

Cờ bạc tiềm ẩn rủi ro tài chính. Người chơi tham gia hoàn toàn tự nguyện và chịu trách nhiệm cá nhân về quyết định đặt cược của mình. 78wine khuyến khích người chơi đặt ra giới hạn cá nhân và chơi trong khả năng tài chính của bản thân.

8 Chấm dứt & đình chỉ tài khoản

78wine có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp khác trên nền tảng.
• Sở hữu nhiều tài khoản cùng lúc.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người chơi (tự loại trừ).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 78wine có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi gian lận. Với các trường hợp chấm dứt bình thường không do vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành thủ tục xác minh.

Người chơi có thể tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu tự loại trừ trong vòng 24 giờ làm việc.

9 Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được diễn giải và thực thi phù hợp với luật pháp có liên quan. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 78wine, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hoà giải trực tiếp.

• Người chơi có thể gửi khiếu nại qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.
• Nếu không đạt được thỏa thuận sau khi thương lượng, tranh chấp sẽ được chuyển đến cơ chế trọng tài độc lập theo quy trình được thông báo riêng.
• Trong thời gian giải quyết tranh chấp, 78wine có quyền tạm thời hạn chế một số chức năng tài khoản liên quan đến tranh chấp để bảo vệ quyền lợi của các bên.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.